Mapbox : une source de vérité unique avec Atlassian

Notre périmètre d'intervention

Administration Jira · Automatisation des workflows · Formation et accompagnement · Création d'une base de connaissances

Résultats

73 équipes onboardées · 90 % de taux d'engagement utilisateur · +67,8 % d'efficacité

En bref

Mapbox, fournisseur de données cartographiques utilisé par CNN, BMW ou le New York Times, pilotait ses projets dans une dizaine d'outils distincts. Avec Modus Create, l'entreprise a consolidé ses workflows sur Jira, Confluence et Jira Service Management, puis déployé la solution auprès de 73 équipes via une adoption progressive. Résultat : une source de vérité unique, une productivité en hausse de 67,8 % et un taux d'adoption de 90 % en deux mois.

Si vous avez déjà consulté une carte interactive personnalisée, elle a de bonnes chances d'avoir été propulsée par Mapbox, fournisseur américain de données de localisation précises et d'outils pour développeurs. Ses cartes sur mesure équipent des entreprises comme CNN, Instacart, BMW ou le New York Times, et touchent plus de 700 millions de personnes dans le monde.

En interne, l'organisation était bien moins lisible. Plus de 690 collaborateurs pilotaient leurs projets à travers une mosaïque d'outils : G Suite, Monday.com, GitHub, ZenHub. Chaque équipe y trouvait son autonomie, mais personne ne savait plus vraiment où se trouvait l'information à l'échelle de l'entreprise.

Le défi : trop d'outils, aucune vision d'ensemble

Dès qu'un projet devenait transverse, la dispersion des outils se transformait en frein. Les équipes replanifiaient et rédigeaient les mêmes rapports d'un outil à l'autre, sans jamais partager une base commune.

Le problème dépassait la simple duplication. Mapbox n'avait aucun moyen structuré de transformer les retours clients en fonctionnalités, car le feedback et le backlog produit vivaient dans des outils séparés. Les équipes avançaient en silos, chacune avec sa propre version de la vérité. L'objectif est devenu clair : réunir le suivi de projet et les livrables produit dans un outil central, unique, accessible à tous.

Pourquoi Mapbox a choisi Atlassian

Mapbox a évalué plusieurs solutions avant de retenir la suite Atlassian. Deux raisons ont fait pencher la balance. La plupart des équipes avaient déjà utilisé les outils Atlassian, ce qui limitait la friction au moment de migrer. Et l'écosystème couvrait les deux fronts de la collaboration en même temps, interne comme externe.

Nos consultants ont piloté la migration aux côtés de Mapbox, en concentrant l'ensemble des workflows sur trois outils :

Jira, pour les workflows de développement produit
Confluence, pour centraliser ressources et documentation
Jira Service Management, pour la gestion des services IT (ITSM)

Cette architecture posait les bases de la source de vérité recherchée : un seul endroit pour planifier, documenter et suivre, quelle que soit l'équipe.

Voir une équipe aussi enthousiaste à l'idée de disposer d'un outil central commun pour le suivi de projet et les livrables produit, c'est exactement ce que nous attendions de notre collaboration avec Modus Create. — Prafulla Patil, Head of Enterprise Technology, Mapbox

Un déploiement par phases pour ancrer l'adoption

Migrer 690 personnes d'un coup aurait reproduit le désordre qu'on cherchait à résoudre. Mapbox a donc choisi une adoption progressive : un groupe pilote d'abord, puis une ouverture au reste de l'entreprise. Cette approche a permis de calibrer précisément le nombre de projets Jira et d'espaces Confluence nécessaires à l'échelle de l'organisation.

L'adhésion a fait le reste. Le pilote est passé d'une à quatre équipes, chacune pressée de tester la plateforme. En quatre mois, toutes les équipes pilotes utilisaient activement les nouveaux outils.

Mapbox ne disposait d'aucune expérience en administration Jira. Nos consultants ont donc assuré ce rôle et guidé les équipes sur des questions concrètes :

Quelles fonctionnalités Jira et Confluence servent le mieux chaque équipe ?
Quelles applications tierces installer ?
Quels réglages d'accès et de permissions retenir ?

Former des référents Jira en interne

Pour que la source de vérité tienne dans le temps, il fallait que Mapbox devienne autonome. Nous avons aidé l'entreprise à constituer un groupe de Change Champions, avec un représentant par équipe. Nos experts Jira ont animé des permanences ouvertes pour répondre aux questions sur Jira, Confluence et JSM, et partagé les bonnes pratiques pour structurer projets et espaces, automatisation comprise. De ce transfert de compétences est né un noyau d'experts internes, capables d'administrer Jira au sein de leur propre équipe.

Deux mois après le lancement du pilote, 56 équipes de développement étaient passées à Jira et 17 équipes de services internes à JSM.

Les résultats de la consolidation

En réunissant projets, documentation et services sur Jira, Confluence et JSM, Mapbox a enfin obtenu la vision d'ensemble qui lui manquait. Une étude interne a mesuré une hausse de 67,8 % de la productivité, et la rationalisation des workflows a réduit de 10 % la charge liée aux approbations et au suivi, sur l'ensemble des équipes produit et administratives.

L'équipe ne s'est pas contentée de nous fournir les outils, elle nous a transmis le savoir-faire pour les utiliser. — Cornelia Kolesnyk, IT Product Manager, Mapbox

L'appropriation a été rapide : 90 % d'adoption dès les deux premiers mois. Dans le trimestre suivant la migration, la plateforme a récolté une note moyenne de 5/5 sur 236 avis utilisateurs.

En quatre mois, Mapbox est passé d'une dizaine d'outils cloisonnés à une source de vérité unique pour toute l'organisation, avec une transparence inédite sur l'ensemble de ses workflows. Un socle sécurisé et évolutif, prêt à suivre la croissance de ses équipes et de sa base clients.

Rassembler vos équipes sur une seule plateforme

Si vos outils sont dispersés et que vos équipes perdent le fil de l'information, une consolidation Atlassian bien menée change la donne. Modus Create accompagne la migration, l'administration et l'adoption pour transformer un patchwork d'outils en une source de vérité que vos équipes utilisent vraiment. Découvrez notre expertise Atlassian ->

Pourquoi consolider plusieurs outils de gestion de projet en une seule plateforme ?

Quand les équipes travaillent dans des outils séparés, la même planification et le même reporting se dupliquent d'un endroit à l'autre. L'information se disperse, personne ne dispose d'une vue d'ensemble fiable et les projets transverses ralentissent. Regrouper ces workflows sur une plateforme unique crée une source de vérité partagée, réduit la charge administrative et rend la collaboration lisible à l'échelle de l'entreprise. Chez Mapbox, cette consolidation a fait progresser la productivité de 67,8 %.

Quand faut-il passer d'un outil comme Monday.com à Jira ?

Le moment arrive généralement quand une organisation dépasse la simplicité d'un outil visuel et a besoin de workflows plus poussés, d'automatisation et d'une intégration avec les systèmes de développement et IT. Mapbox a atteint ce point lorsque ses 690 collaborateurs, répartis entre G Suite, Monday.com, GitHub et ZenHub, ne parvenaient plus à exécuter efficacement leurs projets transverses.

Quels outils Atlassian remplacent un environnement fragmenté ?

Trois outils couvrent la plupart des besoins d'une organisation. Jira gère les workflows de développement produit, Confluence centralise la documentation et les ressources, et Jira Service Management prend en charge la gestion des services IT. Ensemble, ils réunissent le suivi de projet, la connaissance et le support dans un même écosystème.

Combien de temps prend une migration vers Atlassian à l'échelle d'une entreprise ?

Cela dépend de la taille et de la méthode d'adoption. Chez Mapbox, les équipes pilotes utilisaient activement les nouveaux outils en quatre mois. Deux mois après le lancement du pilote, 56 équipes de développement étaient passées à Jira et 17 équipes de services internes à JSM.

Comment réussir l'adoption d'un nouvel outil par toutes les équipes ?

Un déploiement progressif fonctionne mieux qu'un basculement général. Mapbox a commencé par un groupe pilote avant d'ouvrir l'accès au reste de l'entreprise, ce qui a permis de dimensionner correctement les projets et espaces. La formation d'un groupe de référents internes, capables d'administrer les outils dans leur propre équipe, ancre l'adoption dans la durée. Résultat chez Mapbox : 90 % d'adoption en deux mois.

Faut-il une expérience en administration Jira pour migrer ?

Non, mais elle aide. Mapbox n'avait aucune expérience en administration Jira. Nos consultants ont assuré ce rôle pendant la migration, puis transféré les compétences à un groupe de Change Champions, si bien que chaque équipe a fini par disposer de ses propres administrateurs.

Comment Mapbox a unifié ses outils en une seule source de vérité