Migration Atlassian Cloud : comment Zelis a transformé son onboarding RH

Après plusieurs acquisitions, Zelis voulait simplifier ses processus RH, à commencer par l'accueil des nouveaux employés. La migration vers Atlassian Cloud a remplacé les tâches manuelles par des flux automatisés. Intégration plus rapide, plateforme unifiée, 150 000 $ économisés chaque année.

Le périmètre du projet

Modus Create est intervenu sur cinq axes :

• Évaluation de la maturité du processus d'intégration
• Cartographie du parcours de recrutement
• Intégration de Workday avec Jira Service Management
• Déploiement de Jira Product Discovery
• Automatisation des processus et formation des équipes

Résultats mesurables

Pourquoi la migration Atlassian cloud déclenche une transformation plus large

La migration cloud ouvre souvent la voie à des changements plus profonds. Elle pousse les entreprises à repenser leurs opérations et à trouver de nouveaux gains d'efficacité.

Zelis est un acteur majeur des technologies de la santé et de la finance. Après une croissance rapide et plusieurs acquisitions, l'entreprise faisait face à de fortes tensions opérationnelles. Cette expansion l'avait hissée parmi les leaders du secteur, mais elle avait aussi multiplié les goulets d'étranglement et les redondances.

Zelis a réagi en lançant l'initiative OneZelis : unifier les systèmes, rationaliser les opérations, renforcer la collaboration. Cette démarche a posé les bases d'une transformation en profondeur.

Le défi : une intégration RH lente et coûteuse

Zelis a choisi de migrer d'Atlassian Data Center vers Atlassian Cloud pour fluidifier ses processus, à commencer par l'intégration RH. L'entreprise a confié le projet à Modus Create, triple lauréat du prix Atlassian Partner of the Year.

Le processus d'intégration était lent et laborieux. Les demandes d'accès passaient par des transferts manuels entre Workday et ServiceNow. Certains nouveaux employés attendaient plus d'un mois leur ordinateur portable et leur équipement.

ServiceNow posait d'autres problèmes : coûteux, complexe à configurer. Zelis exploitait plus de 20 outils, souvent redondants ou sous-utilisés. Nos experts Atlassian ont d'abord cartographié les blocages du processus existant, puis lancé la migration.

La solution : une méthode en quatre étapes pour débloquer l'intégration

Modus Create est intervenu avec un plan qui dépassait la simple migration cloud. L'équipe a analysé les points de friction, conçu des processus plus intelligents, optimisé les flux de travail et rendu à Zelis le contrôle de son système. Cette approche en quatre étapes a produit des gains d'efficacité durables.

1. Évaluer et planifier

Une évaluation initiale a passé au crible les systèmes et processus de Zelis. L'équipe a identifié l'intégration RH comme cible prioritaire, avec un potentiel de transformation bien au-delà de la migration. Nos experts ont défini une feuille de route pour moderniser le processus et remplacer les systèmes obsolètes.

2. Concevoir et construire

L'étape suivante : remplacer ServiceNow par Jira Service Management. Modus Create a intégré Workday avec Jira Service Management via OnRamp by Onward. Fini la saisie manuelle, les demandes d'accès des nouveaux arrivants sont désormais automatiques. Productboard a cédé la place à Jira Product Discovery, pour 150 000 $ d'économies annuelles.

3. Optimiser et automatiser

L'automatisation a fait franchir un cap aux flux de travail RH. Les délais d'intégration ont fortement baissé. Ordinateurs portables et accès sont prêts une semaine avant l'arrivée des recrues. Moins d'attente, plus de productivité, une meilleure expérience pour tout le monde.

Au-delà de l'automatisation, Zelis a rationalisé tout son système informatique avec nos experts Atlassian. Plus de 20 outils consolidés en une seule plateforme.

« L'équipe de Modus Create possède un excellent équilibre entre savoir-faire technique, sens des affaires et compréhension que l'entreprise ne peut pas s'arrêter. »
– David Gbesemete, Vice-président, Gestion de projet et Collaboration chez Zelis

4. Déployer et autonomiser

Zelis a repris le plein contrôle de sa transformation, avec l'appui de Modus Create. Après une formation pratique et un travail commun entre les équipes internes et les achats, l'entreprise a numérisé ses processus d'approvisionnement dans Jira. Prochaine étape : abandonner ServiceNow au profit de Jira Service Management, plus simple et plus économique.

L'impact : une intégration accélérée et une plateforme pérenne

Zelis économise 150 000 $ par an grâce à la consolidation des outils et à l'élimination des doublons. Les délais d'intégration ont chuté : ordinateurs portables et accès sont prêts avant même l'arrivée des nouvelles recrues.

« Nous sommes sur le point de célébrer une étape que beaucoup pensaient impossible. C'est une période passionnante pour nous. »
– Wendy Zacchio, CIO de Zelis

Zelis ne s'est pas arrêté là. Plus de 20 outils consolidés en une plateforme unique, qui sert aujourd'hui 3 500 utilisateurs. Et l'entreprise prévoit déjà d'intégrer davantage de processus d'approvisionnement dans Jira.

Passez à l'action

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